Preguntas Frecuentes
Para realizar tu compra, simplemente debes completar el formulario con los datos solicitados al momento del pago. No es necesario que te registres o ingreses mediante una cuenta de Google o Facebook.
Sí, puedes comprar múltiples productos y unidades. Esto lo haces mediante la acción de agregar unidades presionando el signo de “+” junto al botón de “agregar al carrito”.
Puedes comprar hasta la cantidad de unidades que figuran disponibles.
Para consultar por más unidades de un producto, podés contactarnos vía WhatsApp al (+54) 9 11 2464-2509.
La personalización mediante grabado tiene un costo adicional y demora de aproximadamente 5 o 7 días hábiles. A esa demora, debería sumarle la demora propia de los días de envío del pedido. Por favor, téngalo en cuenta previamente a realizar su compra.
Puedes solicitar la customización de tu producto al momento de compra, cuando te encuentres seleccionando el producto. Verás que hay distintas opciones de customización. Puedes seleccionar todas las que quieras en tu producto.
Sí, también nos dedicamos a la venta mayorista. Esta es a partir de las 10 unidades.
Para requerirla, por favor comuníquese vía WhatsApp al (+54) 9 11 2464-2509. La venta mayorista no se realiza en esta página.
Pagos
Puede abonar mediante PayPal.
En caso de que el costo de envío sea gratuito, éste no incluye posibles impuestos pertenecientes al país de residencia de los compradores. Una vez que el pedido se despacha y se envía, no podemos hacernos cargo de impuestos adicionales.
Shipping & Returns
El tiempo del envío depende de la zona geográfica y país en el que te encuentres o necesites que hagamos el envío. El envío promedio suele demorar entre 6 y 7 días hábiles. Si te gustaría saber si tu pedido va a llegar para una fecha especial y específica, puedes contactarnos y te diremos la fecha estimativa de arribo.
Luego de que FedEx recoge tu pedido, te compartiremos un código de seguimiento para que veas por dónde va.
Todos nuestros productos son manufacturados en Argentina, y los enviamos directamente desde nuestro local.
¡Claro que no! Nuestros envíos son internacionales, aunque antes de realizar tu compra, te recomendamos estar al tanto de si el producto que elegiste tiene alguna restricción de importación. Generalmente, los cuchillos no tienen restricciones, a excepción de Rusia.
Sí, aceptamos la devolución de productos que estén nuevos, en prístinas condiciones y sin abrir. El plazo aceptable para solicitar una devolución es de 30 días desde que se recibe el pedido. Por cambios de modelo, color, tamaño, o descontento con el producto, el comprador será responsable del costo del envío.
Si por algún motivo recibiste un producto distinto a lo que compraste, contactanos y nos haremos cargo del cambio del mismo.
Si necesitás hacer una devolución, podés contactarnos con tu número de orden de compra y vamos a guiarte en el proceso. Nuestro mail de contacto es sales@pampasway.com y número de WhatsApp (+54) 9 11 2464-2509.
Sí, ofrecemos garantía de fábrica. La mercancía defectuosa será enviada a nuestros almacenes para realizar la evaluación del producto, si se encuentra en garantía se procederá a la reposición correspondiente.
De ser necesario un reembolso, el dinero será devuelto a través de PayPal inmediatamente después de recibir el producto en Argentina. Este proceso durará lo que tarde el producto en llegar de vuelta a nuestro país.